「またFAXの文字が潰れて読めない…」「この販売店、今月の掛率は何％だっけ？」「あのExcelファイル、最新版はどれだ？」
特に、多くの販売店と取引し、無数のSKU（モデル・色・サイズ）を扱う卸売業や代理店にとって、受発注業務はミスの温床になりがちです。
本日は、まさにそうした課題の渦中にいた、ある自転車代理店（従業員15名）のA様に、B2B受発注システム「Patisco」を導入した経緯と、その劇的な効果についてお話を伺いました。アナログ管理に限界を感じているすべての企業様にとって、必見の内容です。
1. 導入前の課題：「神エクセル」と「FAX文化」が生んだ、ミスの連鎖
A様の声: 「弊社は、国内外の自転車ブランドを取り扱う代理店として、全国約50社の販売店様とお取引があります。しかし、Patisco導入前の受発注管理は、控えめに言っても『崩壊寸前』でした」
課題1：複雑すぎる価格設定
「販売店様ごとに『掛率』が異なり、さらにキャンペーンや取引量に応じた『特別価格』が存在しました。これを担当者がExcelの管理表（通称 “神エクセル”）と記憶を頼りに見積書を作成していたため、価格の間違いが後を絶ちませんでした」
課題2：FAXとメールによる「アナログ受注」
「注文は、ほぼFAXかメールでした。手書きのFAXは文字が読めず、電話で確認。メールは担当者しか見られない。その内容を、別の担当者が基幹システムに『手入力（転記）』する。ここでまた型番や数量のミスが起こる。ミスの確認と修正だけで、毎日数時間を浪費していました」
課題3：膨大なSKU（モデル・色・サイズ）管理
「自転車は、1つのモデルに複数の色とサイズがあり、SKUが膨大です。発注書に『赤』としか書かれていない場合、『どの赤（モデルAの赤か、Bの赤か）』を、すべて電話で確認する必要がありました」
2. なぜPatiscoだったのか？決め手は「商社が作った」という信頼性
A様の声: 「いくつかの受発注システムを比較検討しました。しかし、当社の要件に完璧にフィットしたのはPatiscoだけでした。決め手は3つです」
決め手1：「価格マスター」機能の柔軟性
「当社の複雑な『取引先ごとの価格設定』に対応できるシステムが、他にありませんでした。Patiscoは『製品情報』と『価格情報』が分離しており、販売店ごとの掛率を完璧に管理できる。これが見積ミスをゼロにできると直感しました」
決め手2：「バージョン管理」という発想
「注文内容の変更は日常茶飯事です。Patiscoは、見積書や発注書の『変更履歴（バージョン）』が自動で残り、どこが変わったかが一目で比較できる。FAXやメールで『言った・言わない』のトラブルを繰り返してきた私達にとって、まさに求めていた機能でした」
決め手3：「商社が作った」という現場感
「開発元が、私達と同じ『商社』であること。これが最大の信頼に繋がりました。机上の空論ではなく、国際貿易という最も厳格な取引の現場を知っている人達が作ったシステムなら、当社の業務にも耐えられるだろうと確信しました」
3. 導入後の劇的な変化：工数80%削減、そして「ミスがゼロ」に
A様の声: 「導入効果は、想像以上でした。何より、精神的なストレスが全く違います」
効果1：受発注ミスが「ゼロ」になった
「Patisco導入後3ヶ月間、価格ミス、転記ミス、SKUの注文ミスは『0件』です。販売店様もシステム上で画像を見ながら型番を選べるため、間違いようがありません。価格も自動適用されるので、Excelを確認する必要もなくなりました」
効果2：受注処理工数が「80%」削減された
「以前は『FAXの解読→Excel確認→基幹システムへ手入力→電話確認』で1件あたり15分かかっていた作業が、Patisco導入後は『データ確認→承認』の3分で完了します。転記作業がなくなり、残業もなくなりました」
効果3：業務が「標準化」された
「以前はベテランのAさんしかできなかった価格設定も、今は誰でも対応できます。履歴がすべてシステムに残るので、担当者が休んでも業務が止まらなくなりました。テレワークも可能になったのは大きな副産物です」
4. まとめ：受発注ミスは「仕組み」でしか防げない
A様の事例は、受発注ミスは「個人の注意深さ」では防げず、「ミスが起きない仕組み（システム）」でしか解決できないことを明確に示しています。
Patiscoは、複雑な価格設定やSKU管理に悩む卸売業・代理店の皆様にとって、最強の業務改善ツールです。アナログな受発注業務から脱却し、「ミスゼロ」の環境を実現しませんか？
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